Si su Monitor de Agua Crystal ya no está enviando muestras de agua a nuestros servidores.
Por favor revise lo siguiente:
- Confirme que su dispositivo móvil esté conectado a internet y que el internet esté funcionando en otras apps. Si la app del Monitor de Agua Crystal no puede acceder al internet pudiera parecer que el Monitor de Agua Crystal no está enviando muestras, aún cuando si las esté enviando. También tome en cuenta que las actualizaciones en las gráficas algunas veces tienen retrasos de hasta una hora. Debido a esto debería intentar resolver problemas de envío de muestras si la App del Monitor de Agua Crystal dice "Esperando Muestras" o "Se Requiere Solución de Problemas".
- Enseguida, vaya a donde esté su Monitor de Agua Crystal, quite la carcasa superior y brevemente presione el botón. El dispositivo debería parpadear rápidamente azul. Esto indicará al dispositivo que tome una muestra y la envíe inmediatamente. Ahora ponga atención al LED y espere por 5-20 segundos para ver si parpadea rojo o verde. Aquí está lo que significan los diferentes colores:
- Breve parpadeo azul seguido de un parpadeo verde - Una muestra ha sido enviada exitosamente a la nube. Tomará hasta un minuto para que la app se actualice.
- Breve parpadeo azul seguido de un parpadeo rojo - La muestra se tomó pero no pudo haber sido enviada a la nube.
- No hay parpadeo breve azul - Las baterías probablemente se han terminado, revise las baterías e intente nuevamente.
- Si ha recibido un parpadeo rojo, su Monitor de Agua Crystal está teniendo problemas para conectarse a internet.
- Revise que su red WiFi esté funcionando en otros dispositivos.
- Intente reconectar el Monitor de Agua Crystal a su WiFi. Abra la app del Monitor de Agua Crystal, vaya a sus configuraciones de piscina o bañera, toque en la fila del Monitor. Deslice hacia abajo y toque en la fila de WiFi y responda Sí al mensaje de Reconfigurar WiFi. Ahora siga las instrucciones de la app.
- Si no es capaz de conectarse a su WiFi, puede requerir mover su Monitor de Agua Crystal más cerca a su punto de acceso o expandir su red WiFi con un punto de acceso adicional o repetidor de WiFi.
- Es posible que su sensor se haya desconectado de su monitor. En este caso, reconectar el sensor al monitor debería permitir que funcione de vuelta.