Tenemos una política de devolución de 30 días, lo cual significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibió, sin usar y en su paquete original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@crystalwatermonitor.com. Por favor tenga en cuenta que las devoluciones necesitaran ser enviadas a la siguiente dirección: General Galactic Systems Inc, 1403 Edgemont St. San Diego, CA 92102
Si su devolución es aceptada, le mandaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones de como y a donde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devoluciones a support@crystalwatermonitor.com.
Daños y problemas
Por favor inspeccione su orden al recibirla y contáctenos inmediatamente si el artículo tiene algún defecto, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como comida, flores o plantas), productos personalizados (como ordenes especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor contáctenos si tiene preguntas o inquietudes acerca de su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones en artículos en oferta o tarjeta de regalo.
Intercambios
La manera más rápida de asegurar que obtenga lo que quiere es devolver el artículo que tiene, y una vez que la devolución sea aceptada, haga una compra separada por el artículo nuevo.
Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tendrá el derecho de cancelar o devolver su orden durante 14 días, por la razón que sea y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empacado original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor recuerde que puede tomar algo de tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique la devolución.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos a
support@crystalwatermonitor.com.