Si le ocurre un error cuando hace un escaneo por fotografía de una tira de prueba, por favor asegúrese de lo siguiente:
- Asegúrese de que ha seleccionado la tira de prueba correcta en la app de Crystal que corresponda a la tira de prueba que está utilizando. La App de Crystal puede escanear por fotografía muchas tipos diferentes de tiras de prueba pero si no hace que corresponda la configuración en la app con la tira de prueba usada, el escaneo probablemente falle. Aquí hay una lista de tiras de prueba escaneables por fotografía. Si tiene una tira que no es foto escaneable necesitará comparar las almohadillas de colores con el empaque de las tiras de prueba e ingresar los resultados manualmente a la app.
- Asegúrese de que está tomando una foto de la tira de prueba sobre un fondo blanco y plano. Un sobre blanco o una pieza de papel sin rayas son suficientes.
- Debe haber iluminación brillante y no deben de haber sombras sobre alguna parte de la tira de prueba en la foto.
- Alineé la tira de prueba con la plantilla en pantalla (imagen a continuación). Toque la tira en la pantalla para enfocar la foto.
- Su tira de prueba es escaneable por fotografía hasta por 60 segundos antes de que se sequen las almohadillas. Después de 60 segundos la tira de prueba no será escaneada adecuadamente y debe sumergir otra tira de prueba antes de tomar una fotografía.